合肥市烟草专卖局（公司）作为安徽省烟草系统的重要组成部分，近年来在市场调研、客户服务、市场监管等方面采取了一系列创新举措，以适应不断变化的市场环境。
在市场调研方面，合肥市烟草专卖局（公司）注重全面掌握辖区市场动态。通过“跟车送货访市场”等方式，深入一线了解零售户的经营状况、库存状态及盈利水平，为营销决策提供数据支撑。同时，结合“望闻问切”手法，实时监控社会库存和市场动销，协助零售户分析经营薄弱环节，指导合理库存管理，避免卷烟霉变现象。
在客户服务方面，合肥市烟草专卖局（公司）立足“三化”做实服务工作。强化服务能力专业化建设，通过协调银行开展“烟草贷”活动，并加强一线人员专业培训；细化服务内容，针对不同类型客户提供个性化服务；拓展服务方式，借助互联网技术推进线上、线下双管并行模式，提升客户经营能力。
在市场监管方面，合肥市烟草专卖局（公司）采取多措并举。聚焦重点区域和对象，加大打击力度，严防真烟非法流通及假私烟冲击市场；借助大数据分析技术，实施精准拦截，提高执法效率；同时加强普法宣传，营造良好舆论氛围，畅通投诉举报渠道，形成社会监督合力。
此外，合肥市烟草专卖局（公司）还积极推动数字化转型，打造“徽映烟火”大模型，通过智能客服系统实现全天候、多渠道、便捷化的交互服务，提升数据分析能力，为业务工作提供策略建议和前瞻性预测分析，推动数字技术与营销业务深度融合。
综上所述，合肥市烟草专卖局（公司）通过市场调研、客户服务、市场监管和数字化转型等多方面的努力，不断提升服务质量和管理水平，为完成全年目标任务筑牢坚实基础，推动经济运行开局好、全年稳、持续进。
