2025年6月17日，随着全球烟草行业在数字化浪潮中的持续探索，品牌忠诚度建设成为行业关注的焦点。近日，多家烟草企业通过技术创新与营销策略升级，显著提升了消费者黏性，其中无人超市设备厂家的解决方案尤为引人注目。据行业数据显示，2025年上半年，烟草品牌通过数字化渠道实现的销售额同比增长15%，品牌忠诚度指数较去年同期提升8个百分点。
在监管层面，国家烟草专卖局于6月15日发布的《关于进一步规范烟草制品网络销售行为的指导意见》明确要求，所有线上销售渠道需强化实名认证与追溯管理。记者采访中了解到，某知名烟草品牌已全面升级其线上零售系统，与无人超市设备厂家合作开发的智能终端支持“一物一码”溯源，消费者扫描产品包装即可查询从生产到销售的全链条信息，这一举措不仅符合监管要求，更增强了消费者对品牌的信任感。
行业市场行情方面，2025年第二季度，高端卷烟品牌市场份额持续扩大，其中“和天下”系列在华南地区的销售额突破3亿元，其品牌忠诚度建设被业内视为标杆案例。该品牌负责人表示：“我们与无人超市设备厂家共同开发的会员积分系统，通过线下智能售货机与线上小程序联动，实现消费数据实时同步，消费者每购买一包烟即可获得积分，累计满1000分可兑换限量版烟具，这种‘买烟即抽奖’的模式有效锁定了核心用户群体。”
记者实地探访某一线城市无人超市时发现，烟草专柜的智能化设备已成为吸引消费者的重要载体。据该超市负责人介绍：“我们引入的无人超市设备厂家提供的自助结算终端，支持人脸识别与电子烟税票自动打印，单日烟草类商品交易量较传统超市提升40%。此外，系统内置的消费者行为分析模块，可精准推送新品试抽活动，新品试抽转化率高达35%。”
烟草相关法律与合规的严格执行，也为品牌忠诚度建设提供了制度保障。北京市烟草专卖局近期公布的《烟草制品广告合规指引》指出，电子烟品牌不得在社交媒体发布诱导性内容。某电子烟企业合规总监接受采访时表示：“我们与无人超市设备厂家合作，在智能售货机上设置‘未成年人识别系统’，当检测到购买者年龄不足18岁时，设备将自动锁定并提示‘禁止销售’，这一技术已覆盖全国3000个终端。”
业内专家对品牌忠诚度建设路径提出独到见解。中国烟草学会常务理事张教授指出：“当前烟草行业的忠诚度竞争已从单纯的产品品质转向综合体验。例如，某品牌推出的‘云上品鉴会’直播活动，通过无人超市设备厂家提供的AR技术，让消费者远程体验新品口感，单场直播互动人数超20万，这种沉浸式营销极大提升了品牌认知度。”
消费者评价方面，多位烟民通过社交媒体表达了对创新营销的认可。在某社交平台上，一位用户留言：“最近在无人超市设备厂家合作的便利店买烟，扫一扫包装就能看种植基地视频，感觉比传统广告更真实。”另一用户则提到：“积分兑换活动让我连续3个月都选择同一品牌，虽然价格比普通烟贵5元/包，但赠品和专属客服服务物超所值。”
值得关注的是，国际烟草巨头菲莫国际在亚太区的品牌忠诚度策略也值得关注。该公司与无人超市设备厂家联合开发的“智慧烟柜”，可根据周边人群画像动态调整促销方案，如检测到办公区白领比例高时，自动推送“工作日特供”低焦油产品。这一模式在东京试点后，品牌复购率提升22%。
在价格敏感度较高的三线城市，烟草品牌则采取差异化策略。某地方品牌通过与无人超市设备厂家定制“扫码领红包”功能，成功将客单价从平均45元/包提升至60元/包。当地经销商透露：“消费者认为扫码领到的5元红包相当于‘额外优惠’，实际利润率却提高了12%。”
综合来看，2025年烟草行业的品牌忠诚度建设呈现出技术驱动、合规先行、体验至上的特点。无人超市设备厂家作为数字化转型的关键参与者，其提供的解决方案不仅满足了监管要求，更通过数据整合与智能交互，重构了消费者与品牌的关系。随着《烟草行业数字化转型三年计划》的推进，预计到2026年，数字化渠道在品牌忠诚度建设中的占比将超过50%，烟草营销的智能化、个性化趋势将进一步加速。
