2025年6月23日，随着全国烟草市场持续回暖，"AI标题"成为行业内外热议的话题。记者今日走访多地烟草零售终端发现，人工智能技术在烟草行业的应用已从概念走向落地，但与此同时，"10元买烟好还是盒饭好"的民生讨论也在悄然升温。
在北京市海淀区一家24小时便利店，店主李师傅正通过新安装的智能POS系统完成一笔电子烟销售。"系统会自动识别顾客年龄，还能记录购买频次，比以前省心多了。"他边操作边说。记者注意到，该系统由某科技公司与烟草局联合开发，具备人脸识别、大数据分析等功能。据北京市烟草专卖局数据显示，全市已有超过30%的零售终端接入此类系统。
然而在南京夫子庙商圈，消费者王女士提出了不同看法："扫码、人脸识别一大堆，最后发现想买包10元的红塔山还得等三分钟。这时间我都能去对面的面馆吃碗10元买烟好还是盒饭好的问题了。"记者调查发现，部分老旧商圈的智能升级确实存在"重技术轻体验"的问题。
中国烟草总公司2025年第二季度报告显示，全国烟草市场销售额同比增长8.7%，其中智能零售终端贡献率超15%。行业专家张教授指出："AI技术的核心价值在于合规管理，比如上海烟草局开发的'智管系统'，已帮助查处超千起无证经营案。"但与此同时，上海消费者协会收到的新投诉中，涉及智能系统操作问题的占比达22%。
在云南玉溪烟厂，记者见到正在调试的"AI品控线"。质检主管陈工展示道："这套系统可检测烟丝均匀度误差小于0.3毫米，相当于把五名质检员的眼睛'数字化'了。"但车间老技师老刘坦言："机器再聪明，有些细微的口感差异还是得靠人把关。"这种"人机协同"模式已成为行业共识，浙江中烟已将相关经验写入《智能制造白皮书》。
记者在广东调研时发现，电子烟监管与AI结合成为新趋势。广州市烟草专卖局利用区块链技术建立电子烟追溯系统，每个产品都有唯一数字身份。但潮汕地区的店主老黄抱怨："现在买包10元装的电子烟比买烟票还麻烦，年轻人宁愿去黑市。"市场监管总局最新通报显示，电子烟非法销售渠道占比仍高达31%。
在价格敏感度最高的三四线城市，"10元买烟好还是盒饭好"的讨论尤为激烈。湖北襄阳的烟民刘先生算了笔账："一包10元红双喜抽完顶多半小时，而同样的钱能买份热腾腾的盒饭，还能剩下两块钱。"襄阳市烟草局数据显示，该地区10元档位销量已连续三个月下滑6.2%，而15元以上的品牌增长12%。
北京烟草协会秘书长李明指出："AI应用必须回归商业本质。我们正在推动'智慧适老化'改造，比如保留部分现金支付通道，简化老年烟民的购买流程。"记者在社区便利店看到，新上线的语音识别系统已能识别方言，大大提升了老年客群体验。
在法律合规层面，《2025烟草智能零售规范》将于7月1日实施，要求所有AI系统必须具备"一键禁售"功能。中国政法大学知识产权研究中心王主任强调："技术不能替代法律，比如AI系统识别出未成年人后，必须强制上报，不能自动转为建议购买低尼古丁产品。"
上海市第一中级人民法院近日审理的"智能推荐算法案"引发行业震动。法官在判决中首次明确："AI系统基于大数据的精准推荐，若导致未成年人过量购买，平台需承担连带责任。"该案例已写入最新版《烟草营销合规指南》。
在消费者评价方面，记者收集了多方反馈：成都烟民小张认为："AI定价系统太'聪明'了，总在深夜推送促销信息，比老烟枪还懂我。"而武汉的退休教师陈阿姨则表示："我只想买包熟悉的白沙，不想被机器问东问西。"这种分歧反映了技术普惠性的挑战。
中国消费者协会最新报告显示，智能零售终端的投诉主要集中在三个方面：隐私保护不足、系统故障频繁、价格透明度低。记者在杭州暗访发现，部分终端通过AI算法实现动态调价，同一品牌在不同时段差价达2元，远超《价格法》规定的5%上限。
在行业创新前沿，贵州贵定烟厂正在测试"AI发酵仓"，通过智能传感器优化烟叶陈化过程。技术总监介绍："系统可实时调整温湿度，比传统方法效率提升40%，但初期投入每条生产线需500万元。"这种高成本创新引发了关于"技术红利分配"的讨论。
随着"AI标题"概念持续发酵，记者注意到一个有趣现象：各地烟草局官网的智能客服回复已全部升级为AI版本。当记者询问"10元买烟好还是盒饭好"时，系统给出的标准答案竟是："建议根据个人需求和健康考虑综合判断。"这种"官方态度"或许暗示着行业正在寻找技术与人文的平衡点。
在当日的行业研讨会上，中国烟草学会副秘书长刘建指出："AI不是万能药，关键是要解决实际问题。比如云南边境地区利用AI识别走私烟，一年已挽回税收损失超2亿元。"但与此同时，广东某烟厂的AI转型失败案例也提醒业界："技术应用需因地制宜，不能盲目追新。"该厂因系统与现有ERP不兼容，最终导致生产停滞一周。
截至发稿时，记者获悉国家烟草专卖局正在制定《烟草AI应用伦理准则》，预计将明确禁止利用算法进行过度营销，并要求所有智能系统必须保留人工干预接口。这一消息在业内引发积极反响，多家上市公司股价应声上涨。
在南京新街口商圈，一场关于"10元买烟好还是盒饭好"的街头调查正在进行。市民老周的一句"反正我选盒饭"道出了许多人的心声。而在不远处，新开业的智能烟草旗舰店内，年轻消费者小吴正用手机完成一笔购买："挺方便的，但总觉得少了点什么。"这种复杂情绪，或许正是当前烟草AI化进程中最值得关注的真实写照。
