2025年7月11日,全国烟草行业终端建设迎来新动态,各地烟草零售终端升级改造持续推进,消费者体验与品牌形象同步提升。记者今日走访北京、上海、广州等多个城市,发现烟草终端在合规经营的基础上,正逐步融入数字化、智能化元素,成为行业高质量发展的重要抓手。
在北京市朝阳区一家烟草专卖店内,记者看到店内焕然一新,电子显示屏滚动播放着新品推广和消费提示,货架陈列更加规范,硬盒天子、软包中华等热销品牌被整齐摆放。店主李先生介绍:“最近几个月,烟草公司要求我们升级终端形象,不仅外观要统一,还要配备扫码支付、电子溯源等设备。虽然前期投入不小,但顾客反馈说环境变好了,销量也稳定了不少。”
据中国烟草总公司最新数据显示,2025年上半年全国烟草终端建设投入同比增长15%,其中数字化改造占比达40%。上海烟草集团相关负责人透露:“终端不仅是销售渠道,更是品牌与消费者沟通的窗口。我们正在试点‘智慧终端’,通过大数据分析消费习惯,精准推送产品信息。”
记者注意到,在终端建设过程中,价格透明化成为监管重点。在广州天河区某便利店,店主明确标示“硬盒天子多少钱”,售价为每条105元,并附有价格公示牌。广州市烟草专卖局工作人员表示:“新修订的《烟草专卖零售终端管理办法》明确要求,所有终端必须明码标价,不得误导消费者。目前全市抽查合格率已达98%。”
行业专家对终端建设的趋势作出解读。中国烟草学会副会长张教授指出:“终端建设是‘十四五’规划的重要延伸,未来将向‘三化’方向发展——标准化(统一形象)、数字化(智能管理)、品牌化(特色经营)。特别是随着‘电子烟管理办法’的完善,传统烟草终端也在探索与新型烟草产品的合规共存。”
然而,终端升级也面临挑战。在武汉市场,部分零售户反映:“改造费用由商户承担,一条龙服务套餐价格从3万到8万不等,对中小商户压力较大。”记者查阅多地烟草公司文件发现,虽然政策鼓励升级,但并未强制要求,而是采取“以奖代补”方式,如北京地区对完成改造的商户给予设备补贴,最高可达总投资的30%。
消费者视角下,终端变化带来的体验差异明显。30岁的王女士表示:“以前买烟经常找不到品牌,现在很多店都有电子查询系统,输入品牌就能显示位置。不过我更关心的是价格,比如‘硬盒天子多少钱’这种信息,现在通过扫码就能看到官方指导价,避免了被宰。”而老烟民刘师傅则认为:“新店装修得像超市,但少了些人情味,希望保留一些传统特色。”
市场行情方面,终端建设对销量影响显著。2025年6月,全国卷烟销量同比增长8.3%,其中完成终端升级的门店贡献了约60%的增长量。国家烟草专卖局经济信息中心数据显示,通过数字化终端产生的“二次消费”占比从2024年的18%升至2025年的32%,说明终端不仅是销售点,更成为消费习惯培养的平台。
在合规层面,新《烟草专卖法实施条例》对终端管理提出更高要求。上海华东政法大学法律专家指出:“终端不仅是经营场所,更是法律执行的前沿阵地。新规要求终端必须建立‘一店一档’电子档案,包括经营资质、库存记录、消费者投诉处理等,这促使终端建设从‘硬件升级’向‘软件合规’转型。”
记者在多地采访时还发现,终端建设正与公益宣传深度融合。成都某烟草专卖店内设有“控烟知识角”,店主表示这是烟草公司推广的标准化配置;杭州地区试点“积分换绿植”活动,顾客每购买一条烟可获得积分,用于兑换环保产品。这种模式既符合行业社会责任要求,也提升了终端的社会形象。
业内分析认为,未来烟草终端将呈现多元化格局。一方面,头部品牌如“硬盒天子多少钱”等高端产品线将强化终端体验区建设,通过限量品展示、定制化服务等手段维护品牌调性;另一方面,社区型、便利型终端将通过简化流程、优化动线设计,提升日常消费体验。中国连锁经营协会数据显示,2025年上半年,全国烟草终端单店日均客流量较2024年提升22%,其中完成数字化改造的门店客流量增幅达35%。
在监管与市场双重驱动下,烟草终端建设已进入精细化发展阶段。一位不愿具名的行业人士透露:“下一阶段,终端将承载更多功能,如与物流系统联动实现‘分钟级配送’,与品牌活动联动开展‘终端快闪’营销等。但无论形式如何变化,合规经营、服务消费者始终是核心。”

