2025年7月11日，全国烟草行业终端建设迎来新动态，各地烟草零售终端升级改造持续推进，消费者体验与品牌形象同步提升。记者今日走访北京、上海、广州等多个城市，发现烟草终端在合规经营的基础上，正逐步融入数字化、智能化元素，成为行业高质量发展的重要抓手。
在北京市朝阳区一家烟草专卖店内，记者看到店内焕然一新，电子显示屏滚动播放着新品推广和消费提示，货架陈列更加规范，硬盒天子、软包中华等热销品牌被整齐摆放。店主李先生介绍：“最近几个月，烟草公司要求我们升级终端形象，不仅外观要统一，还要配备扫码支付、电子溯源等设备。虽然前期投入不小，但顾客反馈说环境变好了，销量也稳定了不少。”
据中国烟草总公司最新数据显示，2025年上半年全国烟草终端建设投入同比增长15%，其中数字化改造占比达40%。上海烟草集团相关负责人透露：“终端不仅是销售渠道，更是品牌与消费者沟通的窗口。我们正在试点‘智慧终端’，通过大数据分析消费习惯，精准推送产品信息。”
记者注意到，在终端建设过程中，价格透明化成为监管重点。在广州天河区某便利店，店主明确标示“硬盒天子多少钱”，售价为每条105元，并附有价格公示牌。广州市烟草专卖局工作人员表示：“新修订的《烟草专卖零售终端管理办法》明确要求，所有终端必须明码标价，不得误导消费者。目前全市抽查合格率已达98%。”
行业专家对终端建设的趋势作出解读。中国烟草学会副会长张教授指出：“终端建设是‘十四五’规划的重要延伸，未来将向‘三化’方向发展——标准化（统一形象）、数字化（智能管理）、品牌化（特色经营）。特别是随着‘电子烟管理办法’的完善，传统烟草终端也在探索与新型烟草产品的合规共存。”
然而，终端升级也面临挑战。在武汉市场，部分零售户反映：“改造费用由商户承担，一条龙服务套餐价格从3万到8万不等，对中小商户压力较大。”记者查阅多地烟草公司文件发现，虽然政策鼓励升级，但并未强制要求，而是采取“以奖代补”方式，如北京地区对完成改造的商户给予设备补贴，最高可达总投资的30%。
消费者视角下，终端变化带来的体验差异明显。30岁的王女士表示：“以前买烟经常找不到品牌，现在很多店都有电子查询系统，输入品牌就能显示位置。不过我更关心的是价格，比如‘硬盒天子多少钱’这种信息，现在通过扫码就能看到官方指导价，避免了被宰。”而老烟民刘师傅则认为：“新店装修得像超市，但少了些人情味，希望保留一些传统特色。”
市场行情方面，终端建设对销量影响显著。2025年6月，全国卷烟销量同比增长8.3%，其中完成终端升级的门店贡献了约60%的增长量。国家烟草专卖局经济信息中心数据显示，通过数字化终端产生的“二次消费”占比从2024年的18%升至2025年的32%，说明终端不仅是销售点，更成为消费习惯培养的平台。
在合规层面，新《烟草专卖法实施条例》对终端管理提出更高要求。上海华东政法大学法律专家指出：“终端不仅是经营场所，更是法律执行的前沿阵地。新规要求终端必须建立‘一店一档’电子档案，包括经营资质、库存记录、消费者投诉处理等，这促使终端建设从‘硬件升级’向‘软件合规’转型。”
记者在多地采访时还发现，终端建设正与公益宣传深度融合。成都某烟草专卖店内设有“控烟知识角”，店主表示这是烟草公司推广的标准化配置；杭州地区试点“积分换绿植”活动，顾客每购买一条烟可获得积分，用于兑换环保产品。这种模式既符合行业社会责任要求，也提升了终端的社会形象。
业内分析认为，未来烟草终端将呈现多元化格局。一方面，头部品牌如“硬盒天子多少钱”等高端产品线将强化终端体验区建设，通过限量品展示、定制化服务等手段维护品牌调性；另一方面，社区型、便利型终端将通过简化流程、优化动线设计，提升日常消费体验。中国连锁经营协会数据显示，2025年上半年，全国烟草终端单店日均客流量较2024年提升22%，其中完成数字化改造的门店客流量增幅达35%。
在监管与市场双重驱动下，烟草终端建设已进入精细化发展阶段。一位不愿具名的行业人士透露：“下一阶段，终端将承载更多功能，如与物流系统联动实现‘分钟级配送’，与品牌活动联动开展‘终端快闪’营销等。但无论形式如何变化，合规经营、服务消费者始终是核心。”
