黄冈烟草专卖店作为湖北省烟草专卖局(公司)下辖的重要零售终端,近年来积极适应市场变化,优化经营策略,以满足消费者需求为核心,推动卷烟销售规范化、精细化发展。
在市场调研方面,黄冈烟草通过线上线下相结合的方式,深入分析卷烟消费特点。工作人员关注各品规卷烟的销售速度、区域销售差异及流通情况,精准预测市场需求,避免因供需失衡导致经营户亏损或违规倒卖。同时,通过清理消费者接受度低、外流风险高的卷烟品规,提升在销产品的消费力度,实现消费满意与品牌提升的双赢目标。
针对经营户的风险管理,黄冈烟草加强宣传教育。例如,通过案例讲解帮助经营户理解真烟异常流动的危害,如外地烟贩高价倒卖导致本地客源流失,从而引导经营户自觉维护市场秩序。
在品牌培育方面,黄冈市麻城市烟草专卖局推出“四个到位”策略,重点培育“黄金龙(硬)”等品牌。通过统一宣传口径、入户经营指导、市场跟踪及考核管理,提升品牌知名度和市场渗透力。客户经理指导经营户合理订购重点品牌卷烟,优化陈列方式,吸引消费者关注。
服务营销方面,黄冈烟草运用“精益+”思维,细化市场调研、拜访服务、品牌培育、终端建设和数据分析等环节。例如,通过“七种情形分类法”制订拜访计划,落实“六清拜访法”,确保服务标准化;同时建立数据分析机制,实时监控卷烟销售、库存及价格,及时调整营销策略。
此外,黄冈烟草加强规范经营监管,严控订货、结算、送货等关键环节,推动零售终端诚信自律互助小组建设,增强客户黏性。浠水县、罗田县等地多家综合商行和超市作为典型终端,主营卷烟、酒类及副食品零售,形成多元化经营模式。
当前,黄冈烟草专卖店正通过精准市场定位、精细化管理及高效服务,构建规范有序的市场生态,为消费者、经营户和社会创造更大价值。